No recoge el envio

[bilbogato]

Hola. El día 29/09 vendí un articulo y el día 04/10 tuve que abrir una reclamación por impago. El comprador pago el día 12/10 domingo. Yo le envié el paquete al día siguente lunes, como siempre mando certificado e indico el número de seguimiento. Número que yo también consulto para ver el estado de envío. Y hoy veo lo siguiente:
13/10 admitido
15/10 en proceso de entrega
15/10 en proceso de devolución
16/10 en tránsito
Estos movimientos me hacen pensar que sin abrir el paquete ha rechazado la entrega, ya me temo lo peor.
En este caso ?tendria que palmar yo la comisión de EBAY, la comisión de Paypal y los gastos de envío, porque si me reclama la devolución tengo que devolvérselo, para evitar un voto negativo? ¿Qué haríais vosotros?

[bilbogato]

El 30/11 me manda este mensaje:

Buenas tardes,
NO he recibido nada. Ni el artículo, ni un aviso de correos para recogerlo.
Fui a la oficina de correos, pero me dicen que necesito el código de envío.
Le ha sido devuelto?
Puede por favor reenviarlo?
Gracias

Y yo le respondo lo siguiente:


Me devolvieron el paquete por dirección desconocida. Ya le envié el número de seguimiento. Y lo puse en la página de ebay y de PayPal CD01041070990, incluso le mande una foto del paquete cuando lo certifique en correos. Si ha sido error de correos y su dirección es correcta necesitaría algún documento oficial para hacer una reclamación

Y le vuelvo a mandar la foto del paquete que ya le mande y la del paquete devuelto con el mensaje de correos de DESCONOCIDO, y las capturas de EBAY y PAYPAL con su dirección.

No he recibido respuesta a día de hoy.

Si me lo pide estaría dispuesta a devolverle el coste del producto descontando los gastos de envío, llevo con esta venta desde septiembre que vendí el artículo y tuve que abrir reclamación por impago.

Lo que tengo claro que no voy a hacer es volvérselo a mandar con gastos de envío a mi cargo a ninguna parte.
Bueno mi pregunta, si el comprador no tiene correctamente puesta la dirección y se le manda el paquete ¿como se actúa en estos casos?

[softmanta · Accepted solution]

Pues esperar a que el comprador mueva ficha. La pelota esta en su tejado.

[bilbogato · Accepted solution]

Gracias por tu comentario. Esperare como dices a su próximo movimiento.