Paso inicial para devolucion??

[arte_cubautor]

Señores de las respuestas, he vendido un articulo y el cliente desea devolverlo por x razones.

cual es el siguiente paso que tengo que hacer?

facilitarle la direccion para que me envie el articulo y que mas?

o primeramente  debo emitir el reintegro en paypal? la verdad que nunca me habia planteado la posibilidad de que sucediera.

Muchas Gracias...

[ayu-chan4ever]

-comision de paypal;

cuando reintegras un pago, no vas a tener que reintegrar todo, la comision que pagastes al principio se añade a ese reintegro. EJ

vendo un articulo de 4euros

recibo 3,5 (0.5 comision de paypal)

por cualquier cosa el comprador lo devuelve.

al darle a reintegro pones que vas a reintegrarle los 4 euros pero cuando vas a darle a enviar veras que paypal te pone que vas a mandar 3,5 los otros cincuenta centimos los pone paypal.

-comision de ebay.

eso lo tienes que hablar con tu comprador, si todo es en plan amable, le avisas que vas a enviarle la solicitud de cancelacion, desmarcas la casella de pago recibido y le das a solucionar un problema hay tienes que elegir la opcion de que has devuelto el dinero o que el comprador te ha devuelto el articulo o algo asi (lo hice desde ebay.fr asi que no se que pondra en ebay.es)

Saludos