Paso inicial para devolucion??

[arte_cubautor]

Señores de las respuestas, he vendido un articulo y el cliente desea devolverlo por x razones.

cual es el siguiente paso que tengo que hacer?

facilitarle la direccion para que me envie el articulo y que mas?

o primeramente  debo emitir el reintegro en paypal? la verdad que nunca me habia planteado la posibilidad de que sucediera.

Muchas Gracias...

[ayu-chan4ever]

se me olvidaba, lo de pedirle que acepte la cancelacion es mejor que lo hagas cuando finaliceis la devolucion antes puede que el comprador se lo tomo mal.

otra cosa, antes de proceder con el reintegro asegurate de que te ha enviado el producto correctamente, si esta dañado o ha sido manipulado puedes negarte a darle el reembolso paypal supuestamente te apoyaria e ebay tambien, o eso dicen en la proteccion del vendedor.