Paso inicial para devolucion??

[arte_cubautor]

Señores de las respuestas, he vendido un articulo y el cliente desea devolverlo por x razones.

cual es el siguiente paso que tengo que hacer?

facilitarle la direccion para que me envie el articulo y que mas?

o primeramente  debo emitir el reintegro en paypal? la verdad que nunca me habia planteado la posibilidad de que sucediera.

Muchas Gracias...

[chico-xx]

Yo he tenido un problema parecido, el comprador me va a mandar el articulo, pero dice que primero tengo que reembolsarle el dinero.Por lo que decis aqui, es al reves no? saludos y gracias