Queja por articulo defectuoso mandado en estado perfecto.

[gary_lester]

Hola a todos:

He realizado una venta de un artículo usado pero en perfecto estado. El comprador me dice que tiene un fallo por el cual quiere que le reembolse la mitad del pago o una devolución total.

El articulo estoy seguro de que fue enviado en perfecto estado y la verdad es que esta reacción por parte del comprador me huele mal.

Agradeceria cualquier comentario que me ayudara a tomar una decisión acerca de que hacer con este caso.

Muchas gracias.

[tebeosytebeos]

Vigila no vaya a cambiártela por una parecida pero más estropeada que la que le enviaste. 

[softmanta]

Pues va a tener que ser ajo y agua.

[gary_lester]

En primer lugar, agradecer las respuestas hasta el momento.

Entiendo que lo más sencillo es efectuar una devolución, pero tengo cierto temor a que el comprador actue de mala fe y no me devuelva el artículo en las mismas condiciones que yo lo mande.

[cerovotos]

Me hacen gracia estos pájaros que te compran una cosa y luego te piden parte del dinero. Joe, si no le gusta que lo devuelva

[softmanta]

Mejor es por las buenas que obligado por paypal. Devuelvele el dinero cuando tu recibas el articulo.

[redoxoniano]

Si no llegáis a ningún acuerdo entonces todo estará en manos del comprador.

Simplemente no hagas nada y deja que abra un caso en Paypal, y luego alegar durante el tiempo que tarde en resolverse lo que estimes oportuno.

Normalmente el fallo siempre es a favor del comprador, que debe devolver el producto, por correo certificado, pagando él el envío.