ESTAFADA POR COMPRADOR, EBAY Y PAYPAL ! AYUDA!

[lucindadelcarmen]

28/02/2013

Buenos dias. He abierto la cuenta solo para hacer una consulta, espero vuestra ayuda porque estoy desesperada. He vendido un art'iculo (Tocadiscos), a traves de la cuenta de una amiga. Subasta en Ebay, ganador de USA. Se hace el env'io siguiendo indicaciones , caja dura, burbujas,y corcho duro en laterales y cubierta. Comprador recibe el paquete, entregado en buen estado confirmado x mensajeria. Segun el, falta la aguja del tocata, (es muy cara), luego resulta que dice que est'a rota !, la tapa desplazada. Solicito fotos, env'ia 4 de pesima calidad, borrosas y de deatalles, no plano generales. Me doy cuenta de que esas fotos no corresponden a mi tocadiscos. CAMBIAZO. Esta mintiendo desde el principio. Me he acercado a una casa de la firma, para preguntar su opinion al dependiente y efectivamente confirma que no se trata del mismo tocadiscos ni por asomo. Nos pone un positivo , el historial de mi amiga no tiene ningun negativo, ni caso abierto en 10 anyos como usuaria. 'El COMPRADOR en seis meses, UN negativo y con este caso ya van dos. Le pedimos fotos generales y de buena calidad as'i como un video para grabar el numero de serie el tocata que est'a detras. No manda nada, nos llama mentirosas y eleva el caso a disputa.Llevamos 10 dias esperando resolucion de Ebay=Paypal. Completamente perdidas y desesperadas. Que podemos hacer por favor? Muchas gracias.

1/03/ 2013

Acaba de llegar la resolución después de 10 días esperando.

Le han dado la razón al comprador.  No nos dan ninugun tipo de razonamiento, ni de argumento. POR FAVOR ! ¿Dónde se puede denunciar este atropello? Que hacer? GRACIAS

[medianos.minerales]

Hola LUCINDADELCARMEN:

  Lo que más te urge ahora es obtener una autorización de tu amiga para recoger tú el paquete de vuelta. Para ello llamas por teléfono o vas a tu oficina más cercana de correos y que te den información para rellenar la solicitud de entrega a otra persona, con la dificultad añadida que el DNI. se lo llevará tu amiga, a ver cómo puedes dejar constancia de ese número, que te lo diga el administrador de correos.

  Ten en cuenta que cuando llegue el paquete de USA. hay un período de tiempo para retirarlo, -15 días-, pasado ese tiempo lo devuelven.

  Y guarda el resguardo de declaración de aduanas por si te lo quieren volver a cobrar la aduana, como si fuera un artículo americano. Además la declaración de aduana te sirve como prueba de envío si lleva la firma o el sello, que es lo habitual.

  Lo del fotógrafo, cuando ocurre una incidencia como ésta son palabras, lo idóneo es que redacte un informe escrito y firmado. Según lo que te dijo lo puedes escribir tú en un folio y llevarlo a ese dependiente para que te lo firme y selle, adjuntando las copias de fotos -tedrás que imprimirlas, si no las tienes ya-. También puedes hacer lo mismo, otro informe escrito y firmado de la tienda de electrodomésticos donde se compró el tocadiscos. Cuantos más informes técnicos aportes más contundente será la apelación. Y además, como dijo una usuario anterior, te sirve el resguardo del certificado de correos en que indica el peso del paquete.

  Perito es un ténico o experto en una rama del saber con titulación adecuada y capacidad para emitir informes privados o públicos.

  Es bueno que haya votado positivo, aunque puede añadir un comentario adicional perjudicial para tu amiga.

No presentes varias demandas, sólo una, añadiendo con un otrosí la queja por insultos -mentirosa-, porque engorda la apelación y no todo se lee. Con un par de folios, 4 fotos incluidas las del comprador, 2 informes uno del fotógrafo y otro del técnico donde compraste el tocadiscos, reguardo de aduanas y resguardo del certificado con su número visible. Todo ello lo envías por burofax a PayPal-España y el número no te hace falta, lo tienen en Correos. Y cuando lo envíes esperas la confirmación y te darán el resguardo.

  El cabreo y descontento, aunque es lógico no sirve de nada, al igual que negarse a recoger el envío de vuelta, porque os quedarías sin el tocadiscos y sin el dinero que el comprador pagó.

  Por último, ten en cuenta los plazos, porque en cuanto llegue el paquete de USA tendréis que hacer la apelación, con todos los papeles que te he dicho y que no se alargue más que unos días.

  Suerte y saludos.