Usuario no paga tras ganar puja

[falinner]

Me acaba de comunicar el usuario que ha ganado la subasta de un artículo que tenía en venta que no me va a hacer el pago porque le ha surgido un imprevisto. Me gustaría saber cuál es el procedimiento a seguir en estos casos ya que es la primera vez que me ha pasado. Muchas gracias. Un saludo

[homayoun740 · Accepted solution]

Como tu no tienes la culpa, abres un caso por impago (te aparecerá esta opción pasados 4 días desde la venta del artículo) y nada cuando pasen otros 4 días o así y el comprador siga sin pagar cierras el caso y te devuelven la comisión por venta realizada además de la eliminación del voto del comprador (si es que te hubiera votado).

Saludos.

[falinner]

Ya he abierto el caso por impago. Si sé con seguridad que no me lo va a pagar, ¿puedo cerrar ya el caso y volver a ponerlo en venta o tengo que esperar un número de días?

Gracias

[homayoun740]

Te aparecerá a la derecha del artículo en el desplegable donde aparece vender similar, volver a poner en venta etc...le das a más opciones y pone "resolver un problema" y ahí esta lo que te he dicho pasados 4 días exactos desde la fecha de venta. Te lo digo porque yo alguna vez lo he intentado abrir por la mañana y como la venta se produjo por la tarde-noche no se podía, son 4 días exactos.

Y si, es un poco engorroso la verdad pero bueno mira el lado positivo, que al menos tiene solución y lo puedes volver a poner en venta.

Saludos.

[falinner]

Muchas gracias por la información. Esperaré entonces hasta el 19 para que me salga la opción y los 4 días siguientes para cerrar el caso (supongo que se hará desde el mismo sitio). Vaya faena. Era una buena venta y ahora tengo que esperar todo ese tiempo para volverlo a poner en venta. Espero no tener más complicaciones. Muchas gracias de nuevo.