comprador que dice recibir el sobre vacío o no haber recibido el artículo que yo envié con correo ordinario

[inweb2012]

hola,

ya llevo dos productos enviados a dos compradores diferentes que uno me dice haber recibido el sobre vacío y el otro que no recibió el artículo (ya pasan 20 días) en correo ordinario. 

Al primero (aunque es bastante dudoso lo de recibirlo vacío) le envié otro artículo y todo bien, me votó muy bien, y al segundo, le he escrito conforme le voy a dar una solución, que imagino será enviarle el producto otra vez. Suerte que en los dos casos son productos muy económicos, y pierdo muy poco.

Mi gran duda es, que harías en estos casos? Qué hay que hacer? Cuáles son las opciones buenas para las dos partes?

Gracias!!!

[retro_shirts_etc]

(aunque es bastante dudoso lo de recibirlo vacío) le 

bastante dudoso,,,

 para haberse caído el contenido, tendría que estar roto el sobre.

¿era una carta certificada? Si lo era, ¿si a ti el cartero te trae un sobre todo roto y vacío certificado, se lo aceptarías? Yo le diría que lo devolviese al remitente.

Te han timado y tú se lo has puesto demasiado fácil.