el 11-08-2011 16:19
Hola, si el producto se rompió deberías haber abierto un caso de "cancelar transacción" para que quedara constancia ante eBay de lo que pasó.
De todas formas si tienes pruebas de haber realizado el reembolso, escala el caso a atención al cliente, apórta las pruebas al caso y supongo que eBay verá que habiendo devuelto la pasta el caso se puede cerrar y ya está.
Saludos y suerte!