venta a Portugal , rotura de estatua

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Hola a tod@s ,

la semana pasada hice el envio de una estatua a Portugal , con la mala pata de que ha llegado estropeada ,

el comprador me ha enviado una foto con los desperfectos , tambien me pide el reembolso integro ,( cosa normal claro ) , yo estoy dispuesto a devolverle todo el dinlero , le he pedido que me envie la estatua y yo le devuelvo el Money ,

Agradeceria mucho cuaquier sugerencia , 

Como siempre , muchas gracias por adelantado .

Saludos

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola LIMIT_ED_ITION:

  Como bien te han dicho da por perdida la estatua y si la enviaste por correos certificado tendrás que proceder a la reclamación en Correos, con lo que te pedirán la prueba: la estatua rota, con lo cual tendrás que pedir a tu comprador que te la devuelva y lo mejor es que tú corras con los gastos de devolución. Si fuera así, Correos te devolverá unos 30€ ó 100 si lo enviaste asegurado.

  Si lo enviaste por correo ordinario olvídate de la estatua y antes de reintegrarle lo que pagó, mira por tu almacén a ver si tienes una similar, si es así, le echas una foto y se la envías la foto por email, si lo acepta se la mandas certificada y en caja de madera. Si no tuvieras similar le devuelves todo lo pagado y que se quede con la figura, si es un manitas la podrá pegar y recuperarla el comprador. Procura evitar que te abra caso por artículo distinto al anunciado. Arréglalo antes.

  Suerte y saludos.