ADUANA CORREOS ESPAÑA

[controladuana]

Somos el Agente de Aduanas de Correos España, y desde aqui pretendemos dar solución a todas las preguntas relacionadas con el trámite de Aduanas por la Aduana de Postales.

[collector_online]

Gracias.

Y en vuestra experiencia hay algún número máximo de paquetes mensuales/anuales antes de que empiecen a cobrar?

[pitu1972.2012]

Buenas,estoy esperando una tablet  comprada en ebay y pagada com paypal.

LLevo esperandola mas de un mes,el envio se hizo en 14 de enero 20014.

El vendedor se retiro como usuario de ebay y no medio el numero para seguir el pedido.

Solo tengo un numero de la factura de paypal que es ID: 35710063CS2378336.

[byotechnica]

El número de transacción de Paypal no  sirve para eso. Con eso no sabe nadie donde esta o si te la han mandado.

No pierdas el tiempo y abre de inmediato un caso de artículo no recibido para que te devuelvan el dinero lo antes posible.

[flexobass]

Hola y gracias por adelantado por la ayuda que me podáis ofrecer.

He adquirido unas botas de piel autografiadas por una personalidad en USA. y recientemente he recibido un correo diciendo que me reembolsan el importe de la compra porque el paquete ha sido rechazado en aduanas por tratarse de un producto restringido para su importación.

Hay algo que pueda hacer para recibir mi paquete?

Gracias por las respuestas y por la ayuda.

[coromes-cfklmo]

Hola de nuevo, muchas gracias por tu respuesta.

Finalmente ya se que ha pasado. El paquete está retenido en la aduana porqué esta en cola para ser investigado.

Esto es debido a que yo declare que el paquete (un disfraz que viene de china) me costo 127€, mientras que los chinos declararon que solo costaba 30€ y por este motivo deben investigar su contenido.
En correos me han dicho que declarar precios por debajo del precio de venda es una practica habitual de algunas empresas asiáticas, desconzco si lo hacen para evitar pagar impuestos o algo parecido.

El caso es que por esta razon el paquete lleva des del dia 29 de enero en tramite de importación.

Puedo por este motivo poner una reclamación en eBay? Hace ya 30 días que lo compre. 

Muchas gracias de nuevo, eres de mucha ayuda!

[byotechnica]

• En correos me han dicho que declarar precios por debajo del precio de venda es una practica habitual de algunas empresas asiáticas, desconzco si lo hacen para evitar pagar impuestos o algo parecido.
  No, lo hacen para evitar que seas tu el que pague los impuestos. Lo marcan como "gift" y lo valoran menos para que pase las aduanas sin problemas.
  
  
• Puedo por este motivo poner una reclamación en eBay? Hace ya 30 días que lo compre.
  Tienes hasta 45 días para abrir un caso. Si de verdad quieres el disfraz debes esperar hasta el dia 42 mas o menos para abrirlo y asi ledas 20 días mas de prorroga para que te llegue sin problemas.
  Pero debes tener una cosa clara, Paypal no permite abrir casos por las aduanas. Las aduanas son siempre responsabilidad de cada comprador y si rechazas el paquete por que no quieres pagar los impuestos y aranceles, Paypal no te hara ningun reembolso por él si no te llega.
  

Suerte y espero que no te tarde mucho.

[agustinconde2012]

Como puedo saber si tengo un paquete retenido en aduanas?? Es que esperaba dos paquetes y uno de ellos no me ha llegado y de esto hace 20 días??

[byotechnica]

¿De donde viene ese paquete?

[agustinconde2012]

Viene de Shangai, no tengo el número de tracking

[byotechnica]

Pues entonces es normal. Los pedidos a China tardan de 15 a 50 días en llegar.

Solamente recordarte de que no se te pase el plazo de 45 días para abrir un caso de artículo no recibido. Si se te pasa el plazo no podrás reclamar.

Además si abres un caso tienes 20 días mas para esperar que te llegue, antes de elevarlo a disputa.

[agustinconde2012]

Y como se puede abrir el caso?? Estoy muy pez en el tema

[byotechnica]

En el Centro de Resoluciones.

Pero si solo han pasado 20 días no lo hagas, espera al dia 42 o 43.

[mino_vinilo]

me han retenido un instrumento musical que viene de japon,en la pagina de correos españa pone en transito desde el dia 21 de febrero,pero en la pagina de envio ems japonesa pone en aduanas desde el 21 de febrero

¿cuanto tardan en enviarme una carta de correos diciendo que esta en aduanas,o cual es mi siguiente paso?

¿tengo que tener dinero preparado por si llega el envio a casa y me cobran los aranceles?

[10josemaria]

Si es el sintetizador te enviaran a casa una carta con la liquidación de tasas y aranceles para que los abones antes de su entrega

[javimartina0407]

tengo un paquete que fue entregado en aduana dia 24/2 cuanto tarda en cambiar el estado a liberado o retenido,gracias