¡Hola!
Tengo un problema con un comprador, a ver si me podéis ayudar...
Un usuario me compró un producto sin realizar consultas acerca de él y sus características. A los minutos de transferirme el pago vía PayPal, realizó una pregunta, a la que contesté al instante. Al día siguiente, tal y como figuraba en los plazos de envío, procedí a remitirlo desde España con destino Francia. Todo correcto hasta ese momento.
Las complicaciones comienzan 3 días después de realizar el pago, cuando repentinamente me ordena cancelar la transacción, que le devuelva la cantidad abonada, que de lo contrario abrirá una disputa, etc. Yo le respondo que el producto ya lleva días camino del destino, que si no estaba seguro no hubiera comprado y que no es posible la devolución, ya que en mis anuncios especifico que no es un servicio aceptado.
Han pasado unos días, el paquete se halla en destino y se ha intentado entregar una vez sin éxito (supongo que no habrá querido aceptarlo). Mi duda es: ¿qué medios tiene esta persona para no cumplir con su parte del acuerdo y hacer que la mercancía sea retornada con los perjuicios que esto podría ocasionarme? ¿Puede eBay darle la razón a un usuario cuando es tan manifiesta la mala práctica por su parte?
Gracias y un saludo.
