devolucion desde kuwait

[flwavesworldwide]

Buenos dias 

os explico ..un cliente nos compra una guitarra flamenca desde Kuwait y ahora la quiere devolver porque dice que no se siente comodo...el pagaria el envio desde alli ..pero como hariamos con aduana.porque cuando la guitarra vuelve a españa seguramente habra que pagar..como podria hacerlo podeis aconsejarme?Habra que empezar a poner que no se acepatan devoluciones...serviria de algo o el cliente siempre tiene derecho a devolver lo que compra?Gracias a todos

[cerovotos]

Yo intentaría convencerle de que se la quedara, a pesar de que una guitarra flamenca en Kuwait pega menos que una gallina en un aeropuerto. Y si no la quiere, que te la devuelva pagando los gastos, y si para recuperarla tienes que pagar aduanas y esas cosas, le devuelves lo que pagó menos todos tus gastos, incluyendo los de envío. SI se lo explicas así es posible que acabe quedándosela.

[softmanta]

Cuando los artículos son caros es conveniente hacer el dua re salida pagando lo que correspomda y si viene de vuelta no habrá problema.

Por aquí escribieron que enviaron a U SA bolsos o botas de mas de 1.000 euros y volvieron y en aduanas le pedían el iva como si los hubiera comprado.