Artículo con título y descripción erróneo, ¿me toca pagar devolución?

[plazaware_2012]

¡Hola a todos!

Compré hace unos días un artículo que se especificada con cierto código de material de videoconsolas y he recibido algo que nada tiene que ver con ese código.

Entonces abro disputa, el vendedor lo acepta y sólo veo una dirección del lugar de procedencia, que es de otro país, y no veo etiqueta devolución ni nada. Sólo veo que el reembolso será del valor del artículo, pero no el envío...

¿Hola? ¿Esto es así?

Es decir, me estafan, pago 20€ de artículo y 14,25€ de envío, total 34,25€ y ahora me toca pagar yo un envío de vuelta, que no costará menos de esos 14,25, si no más, con lo que será un total de 48,50€ de los que me devolverán ¿20€?

A mí me tienen que explicar bien esto porque me parece que lo debo haber entendido muy mal.

[alvaro@ebay]

Hola,

La Garantía al Cliente de eBay, te cubrirá si tu artículo llega defectuoso o con daños, es diferente a lo que ponía en el anuncio, de este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, basados en nuestra Garantía al Cliente de eBay 

Si tu artículo no es como se anunciaba asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" una vez abierta la devolución el vendedor deberá de darte una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para que puedas enviar el artículo de vuelta al vendedor con un número de seguimiento sin tener que pagarlo tú, una vez tu número de seguimiento confirmé que el artículo ha sido entregado al vendedor, el vendedor tendrá dos días laborables para emitir un reembolso.

Si el vendedor no emite el reembolso dentro del plazo de dos días laborables tras haber recibido el artículo, podrás pedirnos ayuda para intervenir en el caso una vez hayan pasado los dos días laborables. También puedes pedirnos ayuda si al paso de 3 días laborables desde que abres la incidencia, si el vendedor nunca te dio una etiqueta de devolución prepagada o los fondos necesarios vía PayPal para devolver el artículo (en este tipo específico de casos no deberás devolver el artículo hasta que el vendedor te dé la etiqueta de retorno o fondos necesarios, de no hacerlo puedes pedirnos ayuda como te comentábamos anteriormente).

Simplemente, asegúrate de que no hayan pasado más de 30 días desde que recibiste el artículo ya que ese es el periodo de tiempo que cubre nuestra Garantía al Cliente de eBay, si está fuera de este plazo es probable que no puedas abrir la incidencia y en ese caso recomendaríamos contactar al vendedor para solucionarlo con ellos directamente. 

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