Ayuda de Ebay que NO LO ES

[offroadflow]

Hola,

Para que sirve una "ayuda" si ni te escuchen?

Un vendedor vendiendo muy mala calidad, escribiéndome en CHINO para devolverlo y luego Ebay decide que el fallo es mio por no haberlo devuelto???

Eso que es?

Si les escribo en chino seguro ni me atienden pero yo tengo que comerme el morro?

Solo importa que EBay ha ganado dinero, da igual si es por una venta en condiciones o por un estafador.

VAYA BANDA MAS DESAGRADABLE 

[cinthia@ebay]

Hola offroadflow, 

Gracias por tu mensaje. Lamento escuchar que has tenido esta experiencia. Una de las ventajas de eBay es que somos una comunidad Global con compradores y vendedores alrededor del mundo y entiendo que es posible que la comunicación no sea en tu idioma, pero si nos pides ayuda, siempre estaremos dispuestos a ayudarte.

Como sabrás, en eBay tus compras están protegidas 100% por nuestra Garantía de Protección al Cliente de eBay, si el artículo no llega, no es como en la descripción o está defectuoso: https://www.ebay.es/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?...

Si se trata de una devolución, solo te pedimos que envíes el artículo de regreso al vendedor en un plazo de 10 días después de que el vendedor acepte la devolución. Si esto no es posible, contáctanos y te ayudaremos, pero si el caso ya ha cerrado, no podremos reabrirlo. 

Un saludo

Cinthia

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

[offroadflow]

Gracias por responder.

Me habéis cerrado el caso sin escucharme.
He insistido que una dirección de devolución en CHINO nadie puede leer en Europa. Se ignoró por completo.

Además se pone muy difícil en pedir ayuda e imposible responder a los mensajes de EBay.
Todo por defecto obviamente.

Y por última el vendedor sigue vendiendo su mier*a y a Ebay da igual por completo.
Claro, porque sigue ganando con las estafas como esa.
Realidad muy fea de EBay.