Caja sin articulo comprado

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Hola a todos… Quién puede ayudarme. Compré un artículo en Ebay para envío internacional, desde EE.UU hasta Colombia. Llegó hace 2 horas y cuando lo abrí la caja no tenía el mixer, solo una bolsa negra y 2 objetos metálicos (Aparentemente parlantes viejos). Fui estafa, no logro hacer contacto con ebay en español. No me deja generar devolución porque debo esperar hasta 6 de Dic. No sé que hacer, estoy muy molesta.

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Pregunto: eBay debería revisar la existencia del articulo antes de un envío internacional?? Esto es decepcionante. Era un regalo para papá y me parece increíble algo así en una plataforma tan seria