Compra no recibida (se hizo un intento de entrega)

[mian-39]

He comprado un producto internacional que tenía que llegar el día 27/12. Según indican en seguimiento se hizo un intento de entrega el 6/1 (festivo) y 4 días después no hay más actualizaciones, ni noticias ni mas intentos de entrega. Tampoco sé qué empresa es la que lo entrega. ¿Qué puedo hacer? 

[alvaro@ebay]

Hola,

Normalmente, los distintas empresas de envío dejarán un aviso de entrega si el destinatario no se encuentra en su domicilio al entregar un paquete. Si dicho pedido fue completado con el Programa de Envios Globales, y el paquete ha sido devuelto al Centro de envíos, recibirás una comunicación por su parte para intentar entregar de nuevo tu paquete.

De todos modos, revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido, y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,  pasados 3 días laborables  puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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[mian-39]

Hola Álvaro,

antes de nada muchas gracias por la respuesta. Abrí ayer el reclamo sin respuesta de momento. Dudo que el vendedor pueda hacer algo, es del Reino Unido y él el envío lo ha realizado correctamente.

Lo extraño es que en teoría hicieron un intento de entrega el día 6 y desde entonces no hay actualizaciones, no se han hecho más intentos y no he tenido noticias de ninguna empresa de transportes (ni mail, ni llamadas,  ni SMS ni aviso físico en el buzón). Tampoco se que empresa de transporte intentó hacer la entrega (en teoría fue Paack y miedo me da por lo que estoy leyendo de otros usuarios). Tampoco tengo número de seguimiento de la empresa de transporte que intentó la entrega, solo el global.

un saludo y gracias de nuevo