el 17-07-2024 04:26
Buen dia, tengo un problema , realice una oferta por un artículo y el vendedor rechazó la oferta pero de igual forma debitaron el dinero de mi cuenta de banco , que puedo hacer para pedir el reembolso del dinero ? Ha sido imposible hablé con un asesor de eBay , ayuda por favor !!
el 17-07-2024 09:13
Hola,
Ten en cuenta que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace y podrás recibir asistencia por medio de las páginas de ayuda de eBay.com,desde donde podrás solicitar recibir asistencia en español al contactar.
Lo primero que te recomendaríamos es que revises en la sección Historial de compras' los datos de tu pedido, ya que eBay no te cobrará nunca mas allá del total indicado en los datos del pedido.
Por lo que has explicado, es muy probable que ,cuando intenttste completar el pago en tu banco hayan retenido dichos fondos. Ellos podrán confirmar que en efecto los cargos se encuentran retenidos/pendientes y no cobrados/cargados, así como también podrán darte una información más precisa en cuanto a cuando devolverán dichos cargos. Hemos recibido en el pasado consultas como la tuya, y en todos los casos consiguieron aclarar lo sucedido al contactar al banco en cuestión.
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