Hola rubendorado46
Gracias por tu mensaje. Es posible que el tiempo de Protección que te ofrece eBay (30 días después de la fecha de entrega) ya ha pasado y en estos casos, no podrás abrir un caso de devolución.
Si aún no han pasado 30 días de que recibiste el articulo, podras contactarnos con el mensaje de error que recibes cuando intentas abrir el caso y estaremos encantados de ayudarte a abrir el caso. Para contactarnos podrás ir aquí y en la última parte de la pagina, veras la seccion de Contactanos, mis compañeros estarán encantados de ayudarte.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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