Hola,
Lamentamos leer lo ocurrido. Ten en cuenta por favor que en eBay, al no enviar directamente los artículos, no tendríamos control sobre los distintos procedimientos de cada oficina de aduanas. Del mismo modo,
los posibles costes de importación son responsabilidad de cada comprador, y no tendríamos un control directo, ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.
Te recomendaríamos seguir comunicándote con el vendedor, para entender si les es posible aportar cualquier documentación adicional solicitada en aduanadas oara liberar el paquete. En el caso de recibir tu pedido una vez haya pasado la fecha estimada de entrega, lo que te sugerimos es que abras un reclamo por artículo no recibido. Recuerda que podrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
