He comprado un articulo a estados unidos hace mas de un mes y se suponia que me lo traerian este jueves (el sistema me puso "entrega hoy"). Luego puso pasado el jueves, que la fecha estimada era el viernes. Ha pasado el viernes y por supuesto, tampoco me lo han traido.
La ultima entrada del tracking es del jueves a las 8 de la mañana y es el tercer mensaje seguido de carrier prealert Information Event-NOT RECEIVED FROM RETAILER, uno por dia desde el dia 30 de abril y el paquete parado sin moverse tampoco se de donde.
En primer lugar quiero mostrar mi malestar mas profundo ante el sinsentido de retener en Estados Unidos y por la cara, un paquete comprado para enviarlo a españa a la tercera o cuarta semana de estar parado y sin enviarlo en la central de illinois. En ninguna parte del planeta, un courier tarda tanto. En ninguna!. El paquete en terminos normales con cualquier compañia, estaria en casa en dos semanas COMO MUCHO!
Luego en segundo lugar, la falta de informacion y de ayuda que tengo con esto, que ya ha pasado lo establecido por la propia ebay para que en la seccion "mas acciones" hubiera habilitado un formulario de queja o reclamacion en la seccion "no me ha llegado", pero a mi no me aparece nada.
En lugar de esto, se me informa de que PUEDE que aun esté en camino.
Y a mi que me importa eso?
De puede nada. Tenia que estar YA AQUI! Y si hay algun retraso o lo que sea (que ya es de traca gorda si lo sumamos al mes y pico que ha pasado desde que pague la compra) pues lo normal es que se informe puntualmente con estados de tracking DIARIOS (el de hoy 3 de mayo, ni esta ni se le espera por lo visto) y con una fecha de entrega fijada alternativa.
En lugar de ello, me encuentro con un simbolo de informacion junto al mensaje de "CON RETRASO", en el que el transportista, no ha fijado una fecha de entrega prevista actualizada.
Asi que, ni se donde esta el paquete, ni se porque el transportista lleva 3 DIAS SIN PASAR LA INFORMACION QUE LE REQUIEREN AL SISTEMA PARA QUE LA COSA SE MUEVA, ni recoge por lo tanto el paquete para entregarmelo en la fecha prevista o la que sea, y por supuesto, ni me lo entrega.
Y mientras, no me puedo defender, porque el sistema no me muestra un formulario de reclamacion y se limita a mostrarme una y otra vez un PUEDE y con eso me tengo que aguantar!
Esto es indignante como poco!
