Hola arjanhaze1,
Entiendo que es el vendedor quien no ha podido imprimir la etiqueta y tendríamos que revisar la cuenta del vendedor para ver los detalle de la transacción y saber qué está ocurriendo.
Una vez que revisemos la cuenta del vendedor podremos ayudarlo a cambiar la configuración del envío para que puedas recibir tu artículo.
Un saludo
Cinthia
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