Garantía De Pago no cubierta .

[graffvk]

Hice una compra en Febrero a un ve decir de UK, para entrega en Madrid de 2 ítems por separado.

ambos fueron enviados en una sola caja con una sola factura . La Adisna española retuvo en envío mientras se hizo la documentación y pagó de impuestos de importación , abrieron y revisaron el contenido . Una vez hecho el pago , el envío fue liberado. Y enviado a destino . Oh  sorpresa , uno de los ítems no llegó , se lo ROBARON el Aduanas o en otro sitio , pero la caja llegó con uno solo de los productos .

La página de venta del vendedor indica con claridad que esta compra cuenta con la cobertura de Garsntia EBay sobre el pago .

puse el reclamo respectivo y me fue denegada la devolución del dinero ( no he responsabilizado para nada al vendedor), EBay me negó el beneficio y cerró el caso .

volvi con una apelación , y me respondieron en un segundo que NO Procede .

que más luego hacer ? Estoy haciendo un reclamo justo y honesto sobre un hecho del que No tengo ningún control …

[cinthia@ebay]

Hola graffvk,

Gracias por tu mensaje. Lamento que hayas tenido esta experiencia y nos gustaría poder revisar el caso a detalle. No contamos con un solo número telefónico para eBay España ni con un correo electrónico.

Dependerá el tema de tu consulta para poder obtener el email, chat o teléfono del equipo correcto en donde podrás hablar y recibir la ayuda de uno de nuestros especialistas.

La forma en la que funciona es, tendrás que ir a nuestras Páginas de Ayuda y después selecciona el tema de tu consulta, al final de cada página encontrará una sección que dice Contactanos, si pinchas en este apartado, encontrarás la opción de llamarnos, chatear con nosotros, enviarnos un correo electrónico, etc.

Otra opción rápida y gratuita que tienes para comunicarte con nosotros es usando nuestros canales de Redes Sociales:

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Estaremos encantados de ayudarte y quedo al pendiente de tu mensaje.

Un saludo 

 Cinthia 

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