Hola,
En eBay al ser una plataforma de negociación online, no enviamos los artículos sirectamente, por lo que no dispondríamos de mayores informaciones que aquellas proporcionadas por cada vendedor, y visibles en el número de seguimeento proporcionado.
Si se ha producido un intento de entrega por parte de la empresa de envío seleccionada por el vendedor. es muy probable que vuelvan a intentarlo, pero te recomendamos que pruebes a comunicarte con ellos o contactes al vendedor para entender si te puede proporcionar mayores informaciones sobre el envío.
Ten en cuenta además que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, o lo hace en condiciones distintas a lo descrito. De acuerdo a nuestra Garantía al Cliente de eBay. podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido, si fuera necesario . Podrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución, pasados 3 días laborables puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
