INCRMENTO GASTOS DE ENVÍO

[jofulg72]

Buenas noches, he realizado la compra de una figura de colección en EEUU, he pagado el artículo y los gastos de envío a España establecidos por eBay según las tarifas del sistema internacional de envío. He preguntado a la vendedora la razón por la que aún no había enviado el artículo y me dice La hora que la figura es más grande y pesada y que debo pagar los gastos adicionales de 74$ no contemplados en la venta ni el cálculo automático de Ebay. Quiero el artículo. Pero me parece un agravio tener que pagar más por un precio precalculado, cerrado y pagado. ¿Qué debo hacer? ¿A quien debo recurrir?

[cinthia@ebay]

Hola 

Entiendo tu preocupación respecto a los gastos adicionales que el vendedor te está solicitando después de haber realizado el pago inicial. Aquí te dejo algunos pasos que podrías seguir para resolver esta situación:

1. Revisa los detalles del anuncio: Asegúrate de que el anuncio original del artículo no mencione ningún costo adicional que no hayas considerado. Esto incluye revisar la sección de "Gastos de envío" para ver si hay alguna nota sobre costos adicionales.

2. Comunicación con el vendedor: Intenta comunicarte nuevamente con el vendedor para aclarar la situación. Puedes mencionar que ya has pagado el monto total que se mostró al momento de la compra y que no estás de acuerdo con pagar más de lo que se acordó inicialmente.

3. Política de protección al comprador de eBay: Si el vendedor insiste en cobrarte más, puedes abrir un caso en eBay bajo la política de protección al comprador después de que pase la fecha estimada de entrega o podrás solicitar la cancelación y el reembolso. Esto te permitirá reportar el problema y buscar una solución a través de la plataforma y nosotros te ayudaremos. 

Recuerda que es importante mantener toda la comunicación a través de eBay para que quede un registro de las conversaciones en caso de que necesites escalar el problema. Aunque no podemos forzar al vendedor a enviar el articulo, podras reportarlo aqui. 

Espero que esta información sea de ayuda.

Un saludo

Cinthia

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