Hola a todos,
Quiero dejar constancia de un problema con dos casos recientes:
- En uno, el paquete debía entregarse en mi dirección, pero la mensajería lo entregó a otra persona antes de llegar a mis manos. El vendedor afirma que está “a la espera” del documento, pero eBay cerró el caso a su favor sin revisar toda la evidencia que presenté. Hablé con eBay, quien confirmó que la responsabilidad de aportar el documento era del vendedor.
- En el otro, recibí el paquete y lo abrí, como se ve en mi vídeo completo, pero el artículo no correspondía con lo comprado. El vendedor envió fotos irrelevantes de otras compras e incluso intentó justificarlo antes de que yo recibiera el artículo. eBay me confirmó que esto era un intento de fraude y que eBay me protegería como comprador.
En ambos casos, no puedo enviar más mensajes mientras eBay mantiene la retención, y quiero saber si otros usuarios han tenido situaciones similares y cómo procedieron para que eBay reabriera el caso correctamente.
Gracias por cualquier orientación o consejo.
