Hola
Gracias por tu mensaje. Lamentablemente, una vez que has marcado un artículo como recibido en eBay, no hay una opción para revertir esta acción. Sin embargo, puedes tomar las siguientes medidas para manejar la situación:
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Comunicación con el Comprador: Ponte en contacto con el comprador para explicar el error y coordinar el envío del artículo si aún no lo has hecho.
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Reembolso: Si el artículo no puede ser enviado o si el comprador ya no lo desea, considera procesar un reembolso. Según las políticas de eBay, es recomendable realizar el reembolso en un plazo de 2 días laborables desde que se toma la decisión. si el numero de seguimiento esta pronto para la entrega en tu dirección, puedes coordinar con el transportista para ver si es posible una entrega express.
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Documentación: Asegúrate de documentar toda la comunicación y los pasos que tomes para resolver el problema, en caso de que necesites demostrar tus acciones a eBay o al comprador.
- Contactanos: Podrás comunicarte con nosotros y pedirnos pausar el caso por unos días en lo que recibes el articulo y podrás hacer esto usando nuestras Páginas de Ayuda
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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