Estimados compradores y propietarios de ebay, escribo aquí para ver si alguien me puede ayudar.
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre la reciente experiencia que he tenido con la compra de un audífono a través de la plataforma ebay. Lamentablemente, esta situación ha sido muy frustrante y decepcionante.
Es importante destacar que el audífono funcionó correctamente hasta el 28 de noviembre, es decir, 15 días después de que se cumplieran los tres meses. Esto significa que no tuve la oportunidad de presentar una reclamación antes de esa fecha.
El 12 de julio, compré un audífono que, según he descubierto, está prohibido para la venta, es un audífono de prueba.
He intentado resolver este problema contactando con el vendedor, en siete ocasiones diferentes, además de presentar una reclamación formal a ebay. Sin embargo, todas mis solicitudes han sido cerradas por eBay con la explicación de que ha pasado más de tres meses desde la compra y que no había reclamado antes. No pude reclamar en ese periodo porque funcionaba bien, de hecho aconsejé a unos amigos a comprar porque estaba muy contenta con el vendedor y me parecía segura la plataforma eBay.
En la publicidad de eBay se menciona que se puede "comprar con confianza", que hay "vendedores en los que puedes confiar" y que siempre están "dispuestos a ayudar". En mi caso, ninguna de estas afirmaciones se ha cumplido. Me siento estafado por el vendedor, quien sigue operando en la plataforma, y decepcionado por la falta de apoyo que he recibido en ebay.
Lo único que he pedido es que me ayuden a reconfigurarlo, que según me han informado es la única solución que tengo para no perder todo el dinero invertido en el audífono incrementado con las tasas e impuestos de aduana.
Ruego si alguien me puede ayudar contacten conmigo.
Gracias
