No llega mi pedido

[alejgarcar-95]

Buenas tardes realice un pedido con numero 15-10854-60051, me indican en la confirmación que debo de recibirlo a mas tardar el 16 de enero pero aun no llega, tampoco recibo actualizaciones del pedido.

Su apoyo..gracias

[marco@ebay]

Hola, alejgarcar-95. Gracias por tu mensaje.

Si no has recibido el artículo y ya paso la fecha estimada de entrega, entonces puedes abrir una incidencia de artículo no recibido para que puedas pedir un reembolso. Asegúrate de no dejar pasar más de 30 días desde el 16 de Enero, ya que el plazo de protección que ofrece nuestra Garantía al Cliente de eBay es de 30 días y fuera de ese plazo, no te dejara abrir la incidencia.

Ten presente que una vez abierta la incidencia, el vendedor tendrá 3 días laborables para emitir un reembolso, si el vendedor no soluciona el inconveniente, una vez pasen los 3 días laborables, podrás pedirnos ayuda para que podamos intervenir en el caso y podamos cerrarlo a tu favor con un reembolso.

Un saludo,
Marco.