Hola arma_4872,
Gracias por tu mensaje. Entiendo que el numero de seguimiento indica que transportista ha intentado realizar una entrega pero tu no has recibido ninguna información. En este caso, deberás de contactar al transportista directamente para solicitar que intenten entregar el articulo nuevamente o que lo recojas en una de las oficinas mas cercanas.
Si esto no es posible, deberás de contactar a tu vendedor y abrir una solicitud. A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tú mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que te ayude.
Te recuerdo que eBay no es el transportista y deberás de investigar quien es el transportista usando el numero de seguimiento.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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