Pedido no entregado

[derfel1982]

El pedido 10-10843-10732 aparece en el seguimiento de la empresa de transportes como "entregado" pero no lo he recibido.

Tras pedir ayuda a eBay me indican que dado que aparece como entregado en el seguimiento no procede reembolso (no quiero un reembolso sino el teléfono adquirido).

La empresa de transporte es Correos Express y, aunque supuestamente era un envío internacional urgente, el paquete salió de Madrid y llegó a Sevilla al día siguiente (29 de noviembre). Hasta aquí, correcto. Sin embargo, pasaron 9 días hasta que sin ningún estado intermedio (en reparto, intento de entrega, etc.) aparece como entregado el día 8 de diciembre, festivo y día que no hubo nadie en casa. Tampoco hubo ninguna llamada, email o SMS (como en otras ocasiones) para avisar de la posible entrega.

¿Alguien que haya tenido un problema similar podría ayudarme?¿Qué puedo hacer para encontrar el móvil o recuperar mi dinero?

[alvaro@ebay]

Hola,

Lamentamos leer lo sucedido.

Como sabrás, cuando un comprador abre un reclamo por artículo no recibido, si una de las partes pide ayuda, revisaremos las informaciones de seguimiento disponibles. Si dichas informaciones indican que el paquete fue entregado o se produjo un intento de entrega, te recomendanmos que te comuniques con el vendedor para encontrar una solución, y que puedan abrir un reclamo con la empresa de envío en cuestión.

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