Portuguese customs is charging me VAT but I already paid VAT on the eBay purchase

[6525moon6525]

I bought an item on the ebay website, and paid the amount including VAT, and it is detailed on the invoice.
Now the item has arrived at Portuguese customs, and customs is charging me the value of that VAT again.
What should I do for eBay to refund me the amount I had paid in the first place when I paid for the item?

[alvaro@ebay]

Hola,

Gracias por tu mensaje. Los posibles costes de importación son responsabilidad de cada comprador, y no tendríamos un control directo, ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.

Si se trata de IVA duplicado, podrás solicitar un reembolso aportando  el justificante en esta página

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