Hola,
Lamentamos leer lo que comentas.
La Garantía al Cliente de eBay, ofrece protección si has recibido un artículo en condiciones distintas a lo que ponía en el anuncio, o si falta alguna pieza que el anuncio en cuestión mencione estar incluída en el pedido.
De este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, dentro de los 30 días posteriores ala fecha en la que has recibido el mencionado pedido. Sasegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" o 'Faltan piezas' para que el vendedor pueda ofrecerte una solución desde ofrecerte un reembolso parcial si lo deseas, hasta facilitar la devolución del artículo, cubriendo los costes de la misma. Una vez lo hagas, tendrás la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
