Hola gadwindalba,
Gracias spor tu mensaje. Entiendo que en el caso aparece como que el comprador ya ha enviado el articulo pero no lo has recibido.
Si el comprador puede mostrar con un numero de seguimiento y este demuestra que el artículo se entrego en tu dirección, será elegible para un reembolso.
Si por el contrario, el comprador sólo lo marco como enviado pero no hay un número de seguimiento que muestre una entrega exitosa en tu direccion, te protegeremos. Solo tienes que pedirnos intervenir.
Podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas.
Confió en que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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