Hola tacolo_21,
Gracias por tu mensaje. Si has recibido un mensaje o puedes ver en el número de seguimiento que el artículo está listo para ser recogido, es posible que han intentado hacer una entrega, pero no fue posible, que la dirección está incompleta, que tienes que pagar impuestos aduanales, etc.
Normalmente, el transportista hará todo lo posible por entregar en tu dirección, pero si por algún motivo no es posible, te pedirán recogerlo en las oficinas de correos.
Si esto se te dificulta, podrás hablar con el transportista directamente para que puedas programar una segunda entrega en tu dirección o proporcionar la información requerida para que se entregue el artículo exitosamente.
Espero que esta información aclare tu duda.
Te envió un cordial saludo.
Cinthia
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