REEMBOLSO DE UN PEDIDO FALLIDO

[magos_z]

DESPUES DE 15 DIAS QUE PAGUE UN PEDIDO DE 650 €, RESULTA QUE NADA MAS HACER EL PAGO,

ME DOY CUENTA QUE ME HABIA EQUIVOCADO DE ARTICULO POR UNO SIMILAR, SOLICITO LA 

CANCELACION Y ME DICEN QUE EN 2 O 3 DIAS RECIBIRIA EL REEMBOLSO DESPUES QUE NO REEMBOLSARA EL VENDODOR, COMO CON EBAY NO HAY ATENCION AL CLIENTE DIRECTO, SOLO

A TRABES DE LAS MAQUINAS DE LA WEB, PASADOR 5 DIAS HABLE CON EL VENDEDOR Y ME DICE

QUE SE REEMBOLSO AL DIA SIGUIENTE, NADIE SE A PUESTO EN CONTACTO CONMIGO, QUE ME

PUEDE PASAR POR LA CABEZA, QUE ES UN ESTAFADOR EBAY?

SI AKGUIEN ME PUEDE AYUDAR A RECUPERAR NI DINERO A LAS BUENAS, POR HAVOR QUE ME DIGA

COMO PUEDO HACER, GRACIAS DE ANTEMANO, UN SALUDO.

[cinthia@ebay]

Hola magos_z,

En eBay, tenemos la Protección de Garantía al Cliente de eBay para cubrir tu compra en situaciones como estas, en donde no has recibido tu artículo. Te sugiero que contactes con el vendedor directamente en caso de que ya se haya enviado el artículo, pero no se ha actualizado el número de seguimiento, ya que esto ocurre en algunas ocasiones. Si no recibes respuesta del vendedor, es importante que verifiques la fecha estimada de entrega en tu transacción, ya que nuestra garantía te protege hasta 30 días después de la fecha estimada. 

 A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tú mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú.

Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".

Un saludo

Cinthia

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