Recuperar mi dinero

deroes2014
Usuario de la Comunidad

Hola

compre un artículo de 607€ y jamas lo he recibido. Pedí ayuda y Ebay lleva varios días diciéndome que está supervisando mi caso   Cuanto tardan , lo sabe alguien? Llevo más de 6 días y al curiosear siempre pone lo mismo 

Pagué por Paypal y estos me dicen que me lo ha de solucionar ebay….

Pueden ayudarme y esclarecer mi problema? 
infinitas gracias 

Mensaje 1 de 2
Última respuesta
1 RESPUESTA 1

Recuperar mi dinero

Hola deroes2014

 

En eBay, tenemos la Protección de Garantía al Cliente de eBay para cubrir tu compra en situaciones como estas, en donde no has recibido tu artículo. Te sugiero que contactes con el vendedor directamente en caso de que ya se haya enviado el artículo, pero no se ha actualizado el número de seguimiento, ya que esto ocurre en algunas ocasiones. Si no recibes respuesta del vendedor, es importante que verifiques la fecha estimada de entrega en tu transacción, ya que nuestra garantía te protege hasta 30 días después de la fecha estimada. 

 

Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".

 

Espero que esta información sea de ayuda.

 

Un saludo

 

Cinthia

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

Mensaje 2 de 2
Última respuesta