Hola peter.index-7,
Gracias por tu mensaje. Parece ser que ha sido PayPal quien ha retenido los fondos y deberas contactarlos directamente. Podrás hacerlo siguiendo estos pasos:
Revisa el estado de tu pago en PayPal para verificar si el movimiento aparece como "pendiente" o "retenido". Busca también si hay una referencia a eBay o algún mensaje sobre verificación adicional.
Consulta el historial de eBay si aun tienes acceso a esta sección, ingresa a eBay, revisa la sección "Mis compras" y verifica si el pedido figura como cancelado o si hay algún mensaje con detalle del error.
Solicita el reembolso directamente desde PayPal, si el pago no fue aplicado a una compra válida, puedes iniciar una reclamación por "transacción no completada". En PayPal, selecciona la operación retenida y usa la opción "Informar problema" o "Abrir disputa".
Espera el proceso de liberación automática, que en muchos casos, PayPal libera el dinero retenido automáticamente en unos días hábiles si detecta que la transacción fue anulada.
Respecto a la restricción en tu cuenta eBay, normalmente se debe a la verificación pendiente o a la protección antifraudes. Revisa si tienes notificaciones en eBay pidiendo algún tipo de acción (actualizar datos, verificar identidad, etc). Si no puedes comprar, sigue intentando comunicarte por los canales oficiales en nuestras Páginas de Ayuda.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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