Hola,
Si recibiste confirmación de un reembolso emitido por el vendedor o por eBay, tras abrir un reclamo, o si el pedido fue cancelado, podrás revisar si dicho reembolso fue emitido, si pinchas en 'Ver detalles' en el Historial de compras de tu cuenta, tras localizar el pedio al que te refieres.
Los reembolsos una vez emitidos pueden tardar entre 3-5 días laborables en completarse y ser visibles en el método de pago que usaste para completar una compra. Te recomendaríamos revisar en tu Historial de compras, si el pedido ha sido cancelado por el vendedor, y ya ha emitido un reembolso. Si no fuera así, podrás recibir protección con el Programa de Garantía al Cliente, si abres un reclamo por artículo no recibido, una vez pasada la fecha estimada de entrega. Una vez lo hagas, tendrás la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
