Hola ant_969647,
Gracias por tu mensaje. Entiendo que has ordenado un articulo y estas preocupado que no sea el original. Si el micrófono Sennheiser E906 que compraste no coincide exactamente con la descripción proporcionada por el vendedor, estás protegido bajo nuestras políticas.
Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de devolución. El vendedor deberá pagar el costo del envío de la devolución y siempre les recomendamos entablar una conversación amigable entre el vendedor y tú para poder resolver la incidencia de la mejor forma posible.
Podrán acordar si quieres que te envíe el artículo correcto o si prefieres la devolución de tu dinero. Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas.
Es importante que los vendedores sean transparentes sobre la ubicación real de sus artículos. Si la ubicación desde donde se envió no coincide con la que aparece en la descripción, te pedimos que completes un reporte a través de nuestras páginas de ayuda. Esto nos ayudará a investigar y abordar la situación adecuadamente. Si necesitas más apoyo, no dudes en contactarnos.
Confió en que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.
