Hola espema3013,
Gracias por tu mensaje. Parece que estás enfrentando un problema con la entrega de tu paquete y la comunicación con el transportista. Aquí te sugiero algunos pasos que podrían ayudarte a resolver este inconveniente:
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Verificar el estado del seguimiento: Utiliza el número de seguimiento proporcionado para verificar el estado de tu envío. En el caso de Shiprocket, puedes verificar directamente en su página de seguimiento: https://shiprocket.co/tracking. Introduce tu número de seguimiento para obtener más información sobre la ubicación del paquete.
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Contacto con Shiprocket: A pesar de que no parece haber un contacto directo fácilmente disponible en España para Shiprocket, quizás sea conveniente intentar comunicarse a través de sus canales oficiales de soporte en línea o ver si hay correos electrónicos de contacto en su sitio web. La falta de información específica para España puede requerir más persistencia o explorar alternativas como contactar directamente con el vendedor nuevamente y pedirles más detalles de contacto del transportista.
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Alternativas locales: Si el vendedor está solicitando que te comuniques con un transportista local, podría ser útil verificar otras empresas de mensajería locales que podrían estar involucradas en la entrega final, a veces es útil consultar con empresas como Correos o cualquier otro servicio de mensajería local que pueda estar asociado.
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Comunicación con el vendedor: Mantén al vendedor informado de tu situación y pídele detalles más claros sobre cómo contactar al transportista o buscar la posibilidad de una nueva entrega o solución alternativa.
Si ninguno de estos pasos proporciona una solución, podría ser necesario insistir en una resolución con el vendedor, ya que tienen la responsabilidad de garantizar que el producto llegue y si la fecha estimada de entrega pasa, podras abrir un caso para avalar tu proteccion de eBay
aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú.
Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay".
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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