Es la primera ocasión que he tenido un problema... el sábado 24 de agosto, un repartidor de Paack, me llama en la puerta de mi trabajo (cerrado los fines de semana), diciéndome que mi trabajo está cerrado. Y yo, pues claro. Ven en lunes, que mañana domingo seguirá cerrado... Pero van, y el domingo, vuelven a entregar mi paquete. Incompetencia del repartidor del sábado que no avisó al almacén? Incompetencia del encargado del almacén por no hacer caso al repartidor? No lo sé, pero aquí alguien falló, y no fui yo... Entonces, llega el lunes, y en vez de intentar entregar el paquete otra vez, cuando no hubiera habido ningún problema, a algún iluminado de Paack le da la vena de poner en el seguimiento del paquete que mi dirección era "incorrecta". Moviendo cielo y tierra buscando información, conseguí localizar el almacén dónde estuvo mi paquete... pero el jueves siguiente, llegué tarde y mi paquete ya no estaba allí (que lo habían tenido en el almacén hasta el martes...). Y con lo que hablé con los que estaban en el almacén de Paack, entiendo que pusieron dirección incorrecta porque mi trabajo tiene la dirección de una calle sin número (s/n). O sea, que unos que trabajan entregando paquetes, creen que s/n es incorrecto... vaya nivel, Maribel. Pero bueno, no todo el mundo tiene porque saber cosas básicas del trabajo que ocupa... Pero no por ello tengo que perder dinero yo, no creéis?
Pasa el tiempo, llega el día que puedo abrir el caso reclamando que mi "artículo no ha llegado", me hacen esperar 10 días más diciéndome que el vendedor (con el que no tengo ningún tipo de problema) ha aportado "pruebas" (vete a saber) que mi artículo aún puede estar en camino, y que esperemos esos 10 días más... Cuando ya hacía 10-15 días que el paquete se había mandado de vuelta al vendedor... Pasan ésos 10 días más, y eBay me contesta al caso pedido por escrito, diciéndome que cómo la empresa de transporte con sus trabajadores incompetentes pusieron "dirección incorrecta", que no me devuelven el dinero...
Yo, trato de hacer entrar en razón a quién me contesta para yo, recibir una respuesta coherente, pero no hay manera, es darle a una pared. Les explico: cómo va a ser una dirección incorrecta, si en la misma dirección, en las últimas dos semanas, he recibido 8 paquetes de eBay? Y varios de ellos entregados por el mismo Paack... Y ellos me contestan, ya, pero nosotros sólo nos basamos en el seguimiento del paquete que tú no recibiste. Ahí pone que la dirección no era correcta... Y vuelta perico al torno. Alguien me puede dar una respuesta con coherencia al porque se enroca eBay en no admitir que la dirección no era incorrecta como puso un trabajador incompetente de Paack sabiendo, teniendo la certeza al haber recibido 8 paquetes en dos semanas en la misma dirección que la incorrecta xD? Bueno, sí, ya sé la respuesta, porque eBay no quiere perder dinero. Para eso contrata a las personas que te contestan a las solicitudes y te llaman al teléfono...
Después de 4-5 intercambios por escrito, probé lo de hablar con alguien por teléfono. Pero actúan igual que por escrito, como una pared, no entienden nada que les expliques con pruebas y coherencia... Y nada, caso cerrado y no me dejan decir nada más... Ya que tanto me dijeron que las pruebas que ellos tienen es el seguimiento del paquete y allí pone... dirección incorrecta.... había pensado yo en aportar pruebas, facilitadas por el mismo eBay, de los 8 paquetes entregados en la misma dirección ésa incorrecta que decían... pero supongo que no será posible... Y nada, aquí estamos gastando esfuerzos y tiempo en reclamar lo que creo que es justo... mi dinero, porque ni tengo el paquete ni me devuelven el dinero... y yo considero, que alguien me rectifique si no es así, que no he hecho nada mal para tener que perder el dinero...
