1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Soluciones aceptadas
En ese caso, se trata probablemente de que el paquete está en camino al país de destino, y las informaciones de seguimiento se actulizarán una vez el paquete esté en manos de la empresa de envío local.
Asegúrate de revisar la fecha estimada de entrega,. Te recomendamos que seas paciente, y como te sugeríamos revises la fecha estimada de entrega, y si no recibes el pedido dentro de la misma, podras abrir un reclamo por artículo no recibido, para que te ayudemos con un reembolso.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.
Saludos
Álvaro
Álvaro
Hola,
Lo que comentas parece perfectamente normal, y quisiéramos tranquilizarte, ya que si realizaste esa compra mediante el del programa de envíos globales tu compra está cubierta por el Programa de Garantía al Cliente, en el caso raro de no recibirla dentro de la fecha estimada de entrega indicada en los detalles del pedido. Ten en cuenta que normalente para ese tipo de compras, se generan dos números de seguimiento, uno con los movimientos hacia el Centro de envíos globales, y una vez llegue al país de destino, se generará uno nuevo con la empresa de envio local.
Te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, y recuerda que podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.
Saludos
Álvaro
Álvaro
En ese caso, se trata probablemente de que el paquete está en camino al país de destino, y las informaciones de seguimiento se actulizarán una vez el paquete esté en manos de la empresa de envío local.
Asegúrate de revisar la fecha estimada de entrega,. Te recomendamos que seas paciente, y como te sugeríamos revises la fecha estimada de entrega, y si no recibes el pedido dentro de la misma, podras abrir un reclamo por artículo no recibido, para que te ayudemos con un reembolso.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.
Saludos
Álvaro
Álvaro
