seguimiento del paquete

fernandand96
Usuario de la Comunidad

pedi algo de estados unidos, el seguimiento en estados unidos es formidable pero cuando llega a mexico no se puede saber donde esta, si sigue en la aduana,  si esta en transito, nada. que se puede hacer

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seguimiento del paquete

alvaro@ebay
Empleado de eBay
Empleado de eBay

Hola,

 

Para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace.

 

Por lo que comentas,te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, como que contactes al vendedor para entender s ite puede proporcionar mayores informaciones sobre el envío.

 

Ten en cuenta que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido, y  podrás recibir protección con nuestra  Garantía al Cliente de eBay si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido.

 

Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. Pdrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,  pasados 3 días laborables  puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

 

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Saludos


Álvaro






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seguimiento del paquete

Le escribi al vendedor y me comenta que desde que llego el paquete a mexico no puede hacer nada.  El paquete se supone que esta en proceso de entrega, pero no dice nada mas. Si esta en la ciudad de mexico, chetumal etc, no se puede rastrear.  Si pudieran dar informacion seria muy bueno de parte de ebay. el numero de pedido es

Número de pedido25-10958-53342
NúmeroPBXGA05E396A180CFD47
 
cualquier informacion la agraceria mucho
 
saludos y gracias
 
fernando
 
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