Si cierro una solicitud porque el vendedor me va a enviar otra vez el producto, que garantía tengo?

[santy130]

Hola.

Compré un peso en Mayo. No me ha llegado, he abierto una solicitud en el centro de resolución y el vendedor dice que me envia otro.

Pero quiere que cierre la solicitud. Si la cierro, ¿ que garantía o proteción tengo ?  ¿Que ocurre si luego no me llega el producto ?  ¿que me aconsejais?

Gracias.

Un saludo.

[softmanta]

No cierres el caso ni le pidas que te envíe otra vez el producto.
Cuando esto ocurre la manera más segura para el comprador es seguir adelante con la solicitud y una vez recibas el dinero de vuelta buscarte a otro vendedor.