Hace 13 días me dijeron que me devolvían el dinero de un articulo, que nunca me ha llegado

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Hace 13 días me dijeron que me devolvían el dinero de un articulo, que nunca me ha llegado, que debo hacer al respecto. 

Cantidad de 16,29 EUR pagada el 04 mar 2020 13:21 H.Esp por artículos N.º de pedido: 19-04624-79430

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[edusanta48]

NO HE RECIBIDO EL ABONO NI LA MERCANCÍA
El siguiente sms lo recibí 09/04/2020:
10 pcs Cierre Relámpago Antideslizante Tirador de Cremallera Cordón Elástico
N.º de pedido:
19-04624-79430
Vendedor:

Cantidad:
3
N.º de caso:
5224500223
Caso abierto:
21 mar. 2020
Caso cerrado:
9 abr.2020