Hola @marianperezmatut-0,
Te sugerimos contactar con el vendedor y revisar la política de devoluciones en el anuncio. Si acepta devoluciones, normalmente incluirá la dirección de devolución del artículo, los detalles sobre quién paga el franqueo, los plazos y otros detalles.
Si no puedes resolver el problema con el vendedor y consideras que el artículo es muy distinto de su descripción en el anuncio, puedes abrir una solicitud en Mi eBay.
Para más información sobre devoluciones, por favor visita: https://pages.ebay.es/help/buy/return-item.html#policy.
Si solicitas ayuda, puedes contactar con el departamento de atención al cliente utilizando este enlace: https://ocsnext.ebay.es/ocs/cusr?query=1437&levelHierarchy=1a3a7
Saludos,
Giovanna
