Error en la app

[jea.pa2014]

Hola , eh intentado realizar una compra desde la app como siempre, y me dio error pero el dinero si se debito de mi cuenta, en la app ebay aun me aparecen los aticulos en el carrito , y no tengo nada pendiente por procesar ni orden creada. Le eh escrito a el vendedor con captura de la transaccion desde mi banco y no me ah dado respuesta, el banco me indica que debo solicitar una carta o constancia de que no se ha procesado el pedido por parte del vendedor, para poder reclamar., En realidad si deseo los articulos, solo que no veo ninguna confirmacion de la compra por parte de ebay. solo el debito de mi cuenta bancaria. 

Agradezco alguien me pueda dar luz en este tema

saludos 

[alvaro@ebay]

Hola @jea.pa2014 ,

Para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace.

En esta situación que has explicado, te recomendaríamos comunicarte de nuevo con tu banco, ya quesii has revisado en tu Historial de compras, y no resulta ningún pedido como confirmado ,es muy probable que ,cuando intenttaste completar el pago en tu banco, hayan retenido dichos fondos. .

Te recomendamos por tanto  que revises con tu banco, para entender si han retenido los fondos a los que te refieres, así como también podrán darte una información más precisa en cuanto a cuando devolverán dichos cargos. 

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