Actividad de usuario

Abri un caso para cancelar una transacción ya que el comprador no daba señales, cuando las dio fue para rechazarlo pero no pago, no me devuelven la comision ni me pagaron el artículo. Veo que no puedo volver a abrir un caso y no sé cómo recuperar esa...
Buenas tardes, os esplico mi problema. Hace un par de semanas compre una tablet por 60€ y para mi sorpresa cuando por fin la recibo y la usamos el fin de semana, resulta que la bateria cargada duro 1 hora la primera vez, la pusimos a cargar por la no...