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Soy vendedor particular y antes ponia siempre 100 anuncios gratis formato subasta al mes, ahora sólo puedo con 75 . Pero no entiendo lo del cómpralo ya

Compre un articulo que me fué mandado desde Alemania por la compañía Hermes, todo bien hasta que meto el localizador del envio y me dice que la direccion postal es errónea, y no es cierto. Que puedo hacer? quien tiene y donde esta mi articulo? Ayuda ...